AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACION DEL TITULAR
Las presentes condiciones generales de contratación regulan el acceso y uso del sitio web https://www.farmasi.es/farmasi (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Farmasi Spain, con NIF B72552565 y domicilio social en Calle Muntaner 379, Entresuelo 1ª, 08021 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. En adelante, Farmasi Spain, en el TOMO 48498, FOLIO 99, HOJA B 586020, INCRIPCIÓN 1.
Teléfono de contacto: 900 838 609
Correo electrónico: compliancees@farmasi.com
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2. Objeto del Sitio Web
El Sitio Web de Farmasi Spain (en adelante, el «Sitio Web») es una plataforma de comercio electrónico que permite la venta de productos cosméticos, de cuidado personal y complementos a los Usuarios. El Sitio Web es accesible a través de Internet en la dirección www.farmasi.es.
A través del Sitio Web se ofrecen, asimismo, páginas personales vinculadas a los Farmasi Influencers, distribuidores independientes de Farmasi Spain, mediante las cuales los Usuarios pueden acceder a productos y servicios de la marca.
Se entiende como Usuario a efectos de estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones”) a toda persona física que acceda, navegue o adquiera productos a través del Sitio Web en calidad de consumidor final
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3. Datos personales y cookies
Farmasi Spain S.L. recoge datos de carácter personal en el marco del presente Sitio Web. El tratamiento de los datos personales y el uso de cookies se regulan en la Política de Cookies, disponibles en el apartado correspondiente del Sitio Web.
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4. Propiedad intelectual e industriaL
4.1 Sitio Web
El Sitio Web, así como cualquier programa informático necesario para su funcionamiento, pueden contener datos protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Salvo indicación expresa en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos y datos incluidos en el Sitio Web - imágenes, ilustraciones, textos, elementos gráficos, compilaciones y software -son propiedad exclusiva de Farmasi Spain S.L., de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
La reproducción, total o parcial, del contenido del Sitio Web únicamente está autorizada para uso personal y privado. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción con fines comerciales, así como la copia, modificación, creación de obras derivadas, transmisión o venta de cualquier elemento del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de Farmasi Spain S.L.
4.2 Marcas
La marca «FARMASI» y sus logotipos son propiedad de Farmasi Spain S.L. o de sus licenciantes. El Usuario reconoce los derechos exclusivos de Farmasi Spain S.L. sobre dichas marcas y se abstendrá de hacer uso de las mismas sin autorización expresa.
Farmasi Spain S.L. se reserva el derecho a exigir daños y perjuicios en caso de vulneración de sus derechos de propiedad intelectual o industrial, de conformidad con la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
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5. Acceso y aceptación
El acceso al Sitio Web y la utilización de sus servicios implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Las presentes Condiciones se dictan en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (LCGC).
5.1 Mayoría de edad
Para utilizar el Sitio Web, adquirir productos y aceptar las presentes Condiciones, el Usuario debe ser mayor de 18 años. Los menores de dicha edad no podrán realizar compras ni registrarse sin el consentimiento previo, expreso y verificable de su padre, madre o tutor legal, conforme al artículo 8 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Farmasi Spain S.L. no recabará datos personales de menores de 14 años; sin el consentimiento en los términos previstos en la normativa aplicable; en caso de detectarse, se procederá a su supresión inmediata.
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6. Licencia de uso
Farmasi Spain S.L. otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, personal e intransferible para acceder y utilizar el Sitio Web en los términos de las presentes Condiciones.
El Usuario acepta no llevar a cabo ninguna de las siguientes conductas sin la previa autorización escrita de Farmasi Spain S.L.:
— Guardar, descargar, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, publicar, adaptar o crear obras derivadas de cualquier contenido del Sitio Web.
— Recuperar sistemáticamente datos del Sitio Web para crear o compilar, directa o indirectamente, colecciones, bases de datos o directorios.
— Revertir, descompilar, desensamblar o traducir de cualquier otro modo el código ejecutable del Sitio Web.
— Utilizar el contenido del Sitio Web para cualquier fin comercial no expresamente autorizado en estas Condiciones.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los actos de reproducción temporal o de copia privada y demás usos permitidos por la legislación de propiedad intelectual.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de pérdida o acceso no autorizado, deberá notificarlo de inmediato a través del correo electrónico compliancees@farmasi.com.
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7. Conducta del Usuario
Los Usuarios deberán hacer un uso responsable del Sitio Web, respetando en todo momento los derechos de los restantes usuarios y de terceros. En particular, al acceder al Sitio Web, los Usuarios se abstendrán de:
— Cargar, exhibir, transmitir o facilitar la distribución de contenidos ilegales, amenazantes, injuriosos, difamatorios, obscenos, discriminatorios o que vulneren la privacidad, la imagen o la dignidad de las personas.
— Publicar contenidos publicitarios o promocionales no solicitados, correo no deseado (spam), cadenas de mensajes o cualquier otra forma de solicitud no autorizada.
— Cargar, exhibir o transmitir virus informáticos u otros elementos diseñados para interrumpir, dañar o limitar el funcionamiento de sistemas o equipos informáticos.
— Suplantar la identidad de otras personas o entidades, incluidos representantes de Farmasi Spain S.L.
— Desarrollar cualquier actividad ilícita o incitar a terceros a desarrollarla.
Farmasi Spain S.L. podrá, en cualquier momento y cuando el Usuario incumpla las presentes Condiciones o la normativa aplicable, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, suspender el acceso de un Usuario al Sitio Web cuando su conducta sea contraria a las presentes Condiciones, sin perjuicio del derecho a exigir la indemnización de los daños y perjuicios causados (art. 11 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico).
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8. LINK de Farmasi Influencer
Los Farmasi Influencer son distribuidores independientes de Farmasi Spain S.L. que pueden disponer de páginas web personales vinculadas al Sitio Web, a través de las cuales es posible adquirir productos de la marca.
Cada Farmasi Influencer es el único responsable de asegurar que el contenido de su página personal sea correcto y se ajuste a las Políticas y Procedimientos de Farmasi Spain S.L., así como a la normativa española aplicable, especialmente en materia de publicidad, competencia desleal y protección de los consumidores y usuarios.
Farmasi Spain S.L. no asume responsabilidad directa por las manifestaciones, acciones u omisiones de los Farmasi Influencers que se realicen al margen de los materiales y directrices oficiales de la empresa. Sin perjuicio de lo anterior, Farmasi Spain S.L. se compromete a actuar con la debida diligencia ante la notificación fehaciente de un posible incumplimiento por parte de un Farmasi Influencer, adoptando las medidas que considere oportunas para salvaguardar los derechos de los consumidores, la legalidad y la reputación de la marca.
Si el Usuario (si ho posem en majúsucula és perquè es un terme definit, ho hem definit, coo ho veus?) detecta contenidos incorrectos o que vulneren sus derechos en la página de un BI, puede comunicarlo a Farmasi Spain S.L. a través del correo electrónico infomx@farmasi.com.
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9. Responsabilidad
9.1 Acceso y funcionamiento del Sitio Web
Farmasi Spain S.L. realiza los esfuerzos razonables para que el Sitio Web se encuentre disponible y libre de errores. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores en los contenidos. El Usuario hace uso del Sitio Web por su cuenta y riesgo, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la normativa de consumo.
Los precios y disponibilidad de productos publicados en el Sitio Web podrán ser corregidos en cualquier momento. Si se detectara un error en el precio de un pedido ya confirmado, se notificará al Usuario antes de la entrega, ofreciéndole confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
9.2. Limitación de Responsabilidad por el Uso del Sitio Web
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Farmasi Spain S.L. no será responsable de cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos) y cualesquiera otros daños indirectos que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el Usuario comenzó a utilizar el Sitio Web.
Esta limitación de responsabilidad no será de aplicación en caso de dolo o negligencia grave por parte de Farmasi Spain S.L., ni en supuestos de fallecimiento o daños personales causados al consumidor por una acción u omisión de aquella, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 86 del LGDCU.
9.3. Responsabilidad por Productos Defectuosos
La responsabilidad de Farmasi Spain S.L. por los daños causados a los consumidores por productos defectuosos se regirá por lo dispuesto en la normativa específica aplicable, en particular, los artículos 128 y siguientes del LGDCU.
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10. Indemnización y delimitación de responsabilidades
Los Farmasi Influencers que hayan suscrito el Acuerdo de Farmasi Influencer se comprometen a defender, indemnizar y mantener indemne a Farmasi Spain S.L. frente a cualquier reclamación, responsabilidad o gasto —incluidos honorarios de abogados— que traiga causa de sus manifestaciones o actos realizados al margen de los materiales y procedimientos oficiales de la empresa, conforme a lo dispuesto en la sección correspondiente de las Políticas y Procedimientos.
Los Usuarios con la condición de consumidores conforme al LGDCU únicamente responderán frente a Farmasi Spain S.L. por los daños derivados de su propia conducta dolosa o gravemente negligente.
En ningún caso se trasladarán al consumidor responsabilidades que, conforme a la legislación vigente, correspondan legalmente al empresario, garantizando así el respeto a los principios irrenunciables de la normativa de consumo.
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11. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos adquiridos a través del Sitio Web, están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente de protección de los consumidores y usuarios. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce dicha normativa en los términos y plazos legalmente previstos.
Esta garantía no ampara los defectos o daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del producto, ni aquellos ocasionados por el consumo de productos caducados o deteriorados por una conservación inadecuada imputable al consumidor.
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12. Derecho de desistimiento
12.1. Plazo y condiciones
Conforme a la legislación vigente, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de treinta (30) días naturales para desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
El plazo para ejercer este derecho comenzará a contar desde el día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.
12.2. Procedimiento para ejercer el derecho
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Farmasi Spain S.L. a través de una declaración inequívoca. Podrá hacerlo enviando un correo electrónico a compliancees@farmasi.com.
La comunicación deberá ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
12.3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, Farmasi Spain S.L. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 30 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de su decisión de desistir.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a la siguiente dirección: Farmasi Spain S.L., Calle Tapicero 1 Calle tapicero 1, modulo K -
San Fernando de Henares 28830.
La devolución deberá realizarse sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
La devolución por desistimiento será gratuita para el consumidor, asumiendo Farmasi Spain S.L. el coste directo de devolución de los bienes.
12.4. Condición de los Bienes para la Devolución
Para que el derecho de desistimiento sea plenamente efectivo, los bienes deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados, incluyendo su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio o manual que los acompañara.
Conforme al Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento, del a LGDCU, el consumidor será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el buen funcionamiento del producto.
12.5. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los contratos que se refieran a el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
12.6. Devoluciones gestionadas por Farmasi Influencers
Para aquellas devoluciones gestionadas por un Farmasi Influencer que se realicen transcurridos más de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción del pedido, y siempre que el motivo de la devolución no sea un daño en el transporte o una falta de conformidad (defecto) del producto, el coste directo del envío de la devolución será asumido por el Farmasi Influencer.
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13. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
13.1. Precios
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web son los que figuran en el mismo en el momento de realizar el pedido. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que pudiera ser de aplicación.
13.2. Gastos de envío
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Dichos gastos se detallan en la cláusula 14 de las presentes Condiciones, se desglosarán durante el proceso de compra y deberán ser aceptados por el Usuario antes de la confirmación del pedido y del pago. El coste total, incluyendo los gastos de envío, será visible para el Usuario antes de finalizar la compra.
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14. PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
14.1. Ámbito de entrega
Farmasi Spain S.L. realiza envíos a todas las Comunidades Autónomas de España peninsular e Islas Baleares, así como a las Islas Canarias. No se realizan envíos a Ceuta ni a Melilla.
Todos los artículos de un mismo pedido se enviarán a una única dirección de entrega, validándose automáticamente el código postal durante el proceso de compra.
14.2. Gastos de envío.
Las tarifas de envío aplicables son las siguientes:
· Península e Islas Baleares: Tarifa estándar de 5,50 €.
· Islas Canarias: Tarifa estándar de 9,90 €.
Los precios indicados incluyen el IVA aplicable. Farmasi Spain S.L. se reserva el derecho a actualizar estas tarifas, siendo de aplicación las vigentes en el momento de la realización del pedido.
14.3. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos con pago confirmado se preparan y remiten al transportista en un plazo máximo de cinco (5) días laborables. Los pedidos recibidos en domingo o día festivo se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez expedido, el plazo estimado de entrega es de cinco (5) a seis (6) días hábiles, pudiendo variar en función de la zona geográfica. El Usuario recibirá un número de seguimiento para el pedido. En todo caso, la entrega se realizará en el plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden otro plazo.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, y los sábados hasta las 14:00 horas. No se realizan entregas en domingo ni en días festivos.
14.4. Incidencias en la entrega
Si resultase imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto a nuestros almacenes. En tal caso, nos pondremos en contacto con el Usuario para acordar una nueva entrega.
14.5. Recepción del pedido y daños en el transporte
Se recomienda al Usuario que compruebe el estado aparente del embalaje y de los productos en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles (golpes, roturas, signos de apertura), deberá hacerlo constar por escrito en el albarán del transportista antes de firmar la recepción y notificarlo a Farmasi Spain S.L. en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido afectado.
Este procedimiento no limita ni restringe en ningún caso los derechos de desistimiento ni la garantía legal de conformidad del Usuario.
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15. PROCESO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO
15.1. Proceso de compra
Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online, que incluye los siguientes pasos: selección de productos y adición al carrito, cumplimentación de los datos de envío y facturación, selección del método de pago y confirmación del pedido.
15.2. Confirmación del pedido
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico proporcionada, una comunicación especificando los detalles del pedido realizado (confirmación de pedido). La ausencia de este mensaje puede deberse a un problema transitorio de las comunicaciones en la red o a un error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
15.3. Medios de pago
Farmasi Spain S.L. acepta los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito/débito, así como Apple Pay. La empresa garantiza que utiliza sistemas de pago seguros de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico para proteger la confidencialidad de los datos del Usuario.
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16. Modificación de las Condiciones
Farmasi Spain S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones cuando concurra causa justificada, incluyendo cambios normativos, resoluciones judiciales o modificaciones en el modelo de negocio.
Cualquier modificación será comunicada a los Usuarios registrados con una antelación mínima de treinta (30) días naturales mediante notificación por correo electrónico y aviso destacado en el Sitio Web. El Usuario tendrá derecho a resolver su relación con Farmasi Spain S.L. sin penalización alguna si no acepta las nuevas Condiciones. La continuación del uso del Sitio Web con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación implicará la aceptación de las mismas.
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17. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al Usuario de la existencia de entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas.
En caso de que surja una controversia en materia de consumo, el Usuario podrá intentar resolverla de manera extrajudicial a través de los procedimientos de resolución alternativa de litigios. El Usuario puede consultar el listado oficial de entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas en los Estados miembros de la Unión Europea a través del siguiente enlace a la web oficial de la Comisión Europea:https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es
Farmasi Spain S.L. no se encuentra adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, por lo que, en caso de reclamación, el Usuario deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los canales indicados en las presentes Condiciones. Si la reclamación no fuera resuelta satisfactoriamente, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes conforme a lo dispuesto en la cláusula "Ley Aplicable y Jurisdicción".
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18. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la protección que corresponda al consumidor conforme a la normativa imperativa de su país de residencia habitual, de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, de conformidad con el artículo 52.1.16 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y el artículo 90.2 del LGDCU. Todos los procedimientos se llevarán a cabo en castellano o, en su caso, en la lengua oficial o cooficial de la Comunidad Autónoma correspondiente.
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19. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha declaración no afectará a la validez y eficacia del resto de las disposiciones. La cláusula declarada nula se tendrá por no puesta, y el contrato conservará su validez respecto al resto de las cláusulas, siempre que pueda subsistir sin la disposición declarada nula.
La no exigencia por parte de Farmasi Spain S.L. del cumplimiento en un momento dado de cualquiera de las presentes Condiciones no implica la renuncia al ejercicio del correspondiente derecho en el futuro.